Langsung ke konten utama

Kenali Pelanggan Anda dengan Lebih Baik

Ada beberapa tipe konsumen yang perlu memperoleh perhatian dan kecermatan pengusaha dalam mengadakan pendekatan pemasaran.

Tipe inisiator senang memberi masukan berbagai hal tentang produk, juga aktif menjadi yang pertama dalam perubahan perusahaan. Tipe influenter suka mempengaruhi pihak lain untuk menggunakan layanan perusahaan. Terakhir, tipe decider yaitu orang yang independen, mengambil keputusan.

Thomas S Caroll pimpinan perusahaan penyewaan truk Lever Brothers memberikan beberapa tips agar mengenali pelanggan perusahaan. Cara tersebut adalah dengan menggali berbagai hal tentang pelanggan. Beberapa pertanyaan dalam wawancara tersebut :

Pertama, pertanyaan tentang produk perusahaan dan pesaing. Dengan ini perusahaan bisa menggali apakah terjadi perubahan pandangan konsumen terhadap produk atau tidak. Begitu juga dengan posisi pesaing dimata pelanggan.

Kedua, menggali motivasi konsumen dalam menggunakan produk. Perusahaan bisa mengetahui latar belakang konsumen dalam bertransaksi sampai pada hal-hal khusus yang diinginkan dari produk.

Ketiga, bagaimana konsumen menggunakan produk. Perusahaan bisa mengetahui kebiasaan konsumen, kemudian bisa segera membuat penyesuaian.

Keempat, perusahaan bisa meminta pendapat konsumen tentang pengembangan yang dilakukan agar tidak memperoleh penolakan dikemudian hari.

Kelima, apa yang diharapkan dari produk perusahaan. Dalam menggunakan produk, produsen tentu ingin memperoleh manfaat seperti harapannya.

http://www.surya.co.id
Label:

Postingan populer dari blog ini

Peluang Usaha Kreatif Daur Ulang Limbah

Banyaknya limbah atau sampah yang setiap harinya diproduksi masyarakat, menimbulkan dampak negatif bagi lingkungan yang ada di sekitar mereka. Segala macam usaha dilakukan pemerintah dan instansi swasta untuk menyelamatkan lingkungan dari tumpukan limbah sampah yang dapat mengganggu kesehatan masyarakat. Program pemerintah untuk mengolah semua sampah, ternyata dimanfaatkan sebagian masyarakat menjadi peluang usaha baru yang bertujuan menyelamatkan lingkungan dari limbah sampah. Dengan munculnya peluang bisnis kreatif daur ulang limbah, dapat mengurangi jumlah limbah yang menumpuk serta memberikan keuntungan yang cukup besar bagi pelaku bisnisnya. Limbah sampah yang dihasilkan masyarakat, dengan kreativitas dan inovasi dari para pelaku bisnis, limbah sampah dapat didaur ulang dan dirubah menjadi produk baru yang memiliki nilai ekonomi lebih tinggi. Limbah organik seperti kayu, dedaunan, kulit telur serta tulang hewan dapat didaur ulang dan diolah menjadi berbagai kerajinan unik atau d...
Baca selengkapnya

Wadahi UKM Pemula

Tak sedikit pelaku usaha kerajinan yang dikenal kalangan luas setelah berani menjual produknya di pusat-pusat perbelanjaan. Tak sedikit pula masyarakat yang mendapatkan ide dari melihat atau membeli barang-barang yang ditawarkan UKM di mal. Nah, kepedulian pusat perbelanjaan inilah yang diwujudkan Royal Plaza Surabaya terhadap kreasi perajin di Jatim. Saat ini, paling tidak terdapat dua lantai di pusat perbelanjaan itu yang sebagian besar dipenuhi pelaku UKM. Manager Promosi Royal Plaza Surabaya Vicky Ratih mengatakan, sejak pusat perbelanjaan ini dioperasikan, pihaknya bertekad untuk mewadahi pelaku UKM agar produknya dikenal. “Awalnya memang kami bekerja sama dengan Dekranasda (Dewan Kerajinan Nasional Daerah) Surabaya, mereka aktif memberi pelatihan dan menyewakan stan bagi UKM anggotanya,” papar Vicky. Tak disangka, produk yang dihasilkan UKM mendapat respon positif dari pengunjung. Banyak pihak pun berpendapat bahwa lokasi tersebut cukup potensial untuk memajang produk UK...
Baca selengkapnya

Mainan Tempo Dulu Rezeki Masa Kini

Derasnya arus impor mainan anak asal China tak menyurutkan niat para pedagang mainan tradisional anak. Mereka optimistis pangsa pasarnya masih terbuka lebar. Mereka yakin para orangtua masih banyak yang menyukai kategori mainan ini, meskipun anak-anak saat ini mulai akrab dengan mainan modern (impor). “Mainan tradisional itu harus tetap dihidupkan sebagai varian permainan yang moderen. Ini karena tidak semua bahan mainan moderen bagus untuk anak-anak,” tutur Fitriana Anggraeni, warga Jemursari, salah satu penggemar mainan tradisional anak. Menurutnya, kebanyakan mainan moderen terbuat dari bahan plastik dan karet. “Kalau usia anak kita di bawah dua tahun belum ngerti, jadi kalau mainan suka digigit-gigit malah bahaya. Mendingan cari mainan bahan kayu yang tidak banyak dilapisi cat. Itu lebih aman,” ujar ibu satu anak ini. Ia mengenalkan putrinya yang kini berusia taman kanak-kanak dengan mainan dakon dan bongkar pasang balok kayu. “Mainan tradisional banyak ragamnya, tapi yang p...
Baca selengkapnya